Cómo generar Ordenes de Servicio - Extranet Zeus Tecnología

La Extranet es el canal virtual por medio del cual los clientes de Zeus Tecnología pueden realizar consultas  de soporte creando una orden de servicio, la plataforma permite hacer el seguimiento del estado de la orden y de las modificación que le han realizado.

A continuación le indicaremos cómo generar una orden de servicio:

1. Ingresa a nuestro sitio web: www.zeustecnologia.com

2. Ingresa a la extranet: click aquí para ingresar directamente Extranet

 3. Ingresa usuario y contraseña: estos datos están creados por defecto, si no los conoces preguntale a la persona de contacto con Zeus o comunícate con servicio al cliente.

4. Crea una Orden de Trabajo: para crear una nueva orden de servicio se debe seleccionar la opción ORDEN DE TRABAJO. 

5. Diligencia todos los campos: realiza una descripción detallada del problema y diligencia todos los campos y de esta forma podremos ofrecer una solución más rápida y eficiente de su problema.

Ejemplos: 
[Titulo]: Los reportes de auditoria nocturna no se reimprimen luego de haber finalizado la auditoria. [Detalle]: Al momento de realizar la impresión del reporte de Cargos Generados para revisión el sistema muestra **** en el campo valor. En los demás equipos que tienen el módulo de auditoría instalado se imprime correctamente, el problema solo se presenta en este equipo que fue instalado el día de ayer. La versión es la 14.1 y deben contactar a Pedro  Pérez  al Teléfono XXXXXXXX quien queda a cargo.   

[Titulo]: Error Room to Sell [Detalle]: solicito verificación de este caso en el cual el Sistema nuestra valores incorrectos el día siguiente al max fecha de reservas que tenía el parámetro antes de realizar su cambio, ej: Fecha max de reservas: 2015/12/31, Se cambió a 2018/12/31. Fecha  max  de  reservas:  2018/12/31,  Se  cambió  a  2019/12/31.  Por  lo  tanto  los valores mostrados en el Room To Sell correspondientes al día 2016/01/01 no corresponden a lo que muestra un Forecast, ej Tipo de Habitación SK: La versión es la 14.0. 

Al terminar de ingresar esta información, presione el botón Guardar que se encuentra al lado derecho.  El  sistema  colocará  de  manera  automática  el  número  de  la  orden  de servicio  y permitirá adjuntar archivos que complementen la solicitud realizada.  

Las órdenes de servicio se asignaran en el transcurso del día de acuerdo a los niveles de servicio:

Normal: La falla de la aplicación causa que el cliente no esté disponible para realizar una mínima porción de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de las tareas. Es probable que haya una solución alternativa aceptable para el problema. Por Ejemplo, Capacitación, Instalación del equipo Cliente, Modificación de Formatos de impresión, Actualización. 

Urgente: La falla de la aplicación causa que el cliente no esté disponible a desarrollar algunas pequeñas porciones de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de otras tareas. Pueden además incluir preguntas y requerimientos de información. Puede o no ser aceptable una solución alternativa para el problema. 

Crítico: La falla de la aplicación impide que el cliente realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos. Para este tipo de caso hay una solución alternativa aceptable e implementada para el problema.

Agudo: La falla de la aplicación impide que el cliente realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos. Adicionalmente no se tiene una solución alternativa. Por ejemplo, por daños en el servidor se necesita la reinstalación del aplicativo, no han podido realizar el cierre del periodo.

Descarga aquí una guía práctica de uso de la Extranet de Zeus Tecnología.

Tips para elegir Hardware para su Punto de Venta

Independientemente de que su negocio sea de comida o de moda, los equipos que apoyan la gestión del personal de atención al cliente deben tener la cualidad de facilitar y agilizar los procesos de servicio y atención.

En el mercado existen variedad de sistemas POS con múltiples funcionalidades y presentaciones, a continuación hemos reunido algunos aspectos que debe tener en cuenta la hora de tomar la decisión de adquirir o renovar el hardware:

1. Determina el presupuesto para invertir:

Algunas empresas pueden no estar listas para grandes inversiones y deben enfocarse en lo primordial para sus inicios sin perder de vista inversiones posteriores que le permitan escalar sus puntos de venta. Los sistemas todo en uno all-in-one pueden ser una buena opción integrada de hardware que resuelve en sí varias necesidades de negocio.

2. Opta por un sistema respaldado por un buen servicio al cliente y soporte técnico:

Cuando se presenten problemas es importante contar con un buen respaldo y que ágilmente encuentre la respuesta y la solución sin afectar el servicio al cliente, sin que te cueste más.

3. Compatibilidad con Software Contable:

Un aspecto importante para la selección del equipo hardware para ventas es el programa base de registro, debe ser un sistema seguro que fácilmente se conecte con dispositivos seguros de pago. Conozca nuestra Solución Contable.

4. Fácil de Usar:

El software POS junto con el hardware seleccionado también determina la forma en la que los usuarios interactúan con la aplicación y la rapidez del servicio, es por esto que buscar una opción con una interfaz sencilla, agradable y pocas instrucciones de teclado/pantalla para el registro, puede ser una buena alternativa.

5. Escucha a Tus Clientes:

La retroalimentación de tus clientes es clave para el plan de mejoras y/o cambio, te pueden dar sus ideas de servicio o bien pueden darte un impulso si estás iniciando sobre lo que más les gusta del proceso de atención y pago de sus compras en puntos de venta: lectores de barra, lectores magnéticos, medios de pago, además de darte más ideas de negocio como tarjetas de regalo.

Consejos para sacarle provecho al Sistema POS

Los empresarios de hoy deben dirigir sus esfuerzos más allá de la cocina y cubrir diversos frentes para que su emprendimiento sea todo un éxito. Para lograrlo se vale hacer uso de las diversas herramientas tecnológicas que ofrece el mercado con el fin de integrar de manera eficiente y ágil la cocina, el servicio y el área administrativa. Lo ideal es tener un Sistema POS y Contable completamente Integrados.

Poder contar con información oportuna y clara para la toma de decisiones acertadas en torno al funcionamiento de su negocio es fundamental, por eso no se debe caer en el error de poner en manos de un tercero toda la responsabilidad del sistema de punto de venta (POS), pues el proveedor de esta importante herramienta tecnológica no conoce a fondo cómo opera su restaurante.

A continuación algunos consejos que le serán de gran utilidad a la hora de poner en marcha un proyecto que puede ayudarlo a cubrir todos los frentes de su negocio y hacerlo más competitivo:

1. El éxito o fracaso de un sistema POS no depende solo del proveedor, sino que gran parte de los buenos o malos resultados que pueda arrojar en cuanto a informes contables, control de inventarios, costos y ventas, está en manos de los gerentes y dueños de restaurantes, quienes son los que conocen al detalle la operación y los objetivos que quieren alcanzar al adquirir un sistema en busca de automatizar y hacer más eficiente y rentable su negocio.

2. Antes de adquirir un software gastronómico son varios puntos los que hay que evaluar. Primero es indispensable, hacer un buen análisis de los objetivos de la compra, una hoja de ruta bien definida brinda seguridad a todos aquellos actores que van a participar en el proyecto. Segundo, calcular el monto de la inversión, que depende del nivel de cobertura y especialización que se busque. Esto se logra con un minucioso análisis para determinar las áreas estratégicas donde debe ser instalado, tales como la cocina, caja, inventario, costos, entre otros. Ello con el fin de poner límites a los recursos y no excederse o quedarse corto frente a las necesidades del negocio.

3. Una vez definido el sistema POS ideal para su restaurante, comienza el delicado camino de la configuración e implementación, etapa en la cual la comunicación entre su empresa y el proveedor juega un papel determinante. Si bien él es el experto en sistemas, usted es el experto en el restaurante y quien conoce a fondo el modus operandi del mismo, razón por la cual debe haber alguien encargado de transmitirle con detalle todo aquello que debe quedar en el sistema -desde el momento en que se hacen los pedidos, la distribución del menú a las diferentes áreas de la cocina, el control del inventario, reporte de costos, ventas, elaboración de informes, formatos- que acompañe paso a paso todo este proceso.

4. Un grave error en los que suelen caer los restaurantes a la hora de configurar su sistema POS, es no suministrar una adecuada información y creer que se pueden hacer ajustes sobre la marcha a medida que van saliendo a flote inquietudes, errores o necesidades. Si bien existen en el mercado soluciones informáticas escalables, que cuentan con la capacidad de adaptarse a circunstancias cambiantes en cuanto al crecimiento de la red, se requiere de bases firmes para obtener buenos resultados, de lo contrario volver a parametrizar requerirá de mucho tiempo, trabajo y dinero, además de perder o no lograr continuidad en la información estadística.

5. Por lo general, los cambios al interior de una organización generan mucha incertidumbre y resistencia, situación que puede ser contrarrestada involucrando al personal en el proceso de implementación desde el principio, capacitándolo y dándole a conocer los objetivos que se buscan. Los expertos recomiendan que durante la implementación de un sistema POS es importante contar con un equipo interdisciplinario entre los empleados del restaurante (meseros, cajeros, administradores, gerentes y dueños), y los técnicos y administradores que parametrizan el sistema. De esta manera, cada uno desde su óptica puede hacer observaciones relevantes y dar buenas ideas.

6. Una última e importante recomendación, cualquiera que sea el sistema POS que haya elegido para mejorar la competitividad y rentabilidad de su negocio, siempre debe prestar atención a la normatividad tributaria actual, los errores de programación en esta materia pueden traer consigo serias consecuencias para el establecimiento, tanto económicas como legales.

Tomado de: Revista La Barra

Prioridades de la hotelería: reservas directas y presencia en móviles

En una era en que todo está volcando hacia lo digital, el sector hotelero también ha sabido sacar provecho de esta tendencia. Esto, gracias a las reservas directas y al diseño Web responsivo, lo que permite -en cierta medida- reducir el margen de acción de las OTAs. Continúa leyendo y revisa cómo están las prioridades en el sector hotelero, de cara a mejorar la experiencia del usuario desde el momento en que busca alternativas para alojarse.

Fundamental para cumplir con las exigencias y hábitos del consumidor moderno, es que la industria del alojamiento ha debido adaptarse a esta nueva realidad, una en donde el potencial cliente está tras un smartphone y, desde este dispositivo, analiza y toma las decisiones. En ese sentido, para este 2017 una de las prioridades del sector hotelero será fortalecer las reservas directas y la presencia mobile. Ello, según el estudio anual Global Hotel Business Index, en donde participaron más 2.100 establecimientos, desde grandes cadenas hasta pequeños hostales.

Aumentar las reservas directas desafiando la popularidad de las OTAs

En un mundo hiperconectado, resulta evidente que la mayoría de las reservas se realizan de manera online. Sin embargo, muchas veces se hacen por medio de OTAs y no directamente con la misma página del hospedaje. El problema, en general, es que las personas se deciden comprar a través de estos buscadores especializados debido a que ofrecen desde mejores precios hasta beneficios o premios, como una noche gratis por cada 10 reservadas.

Por eso mismo, es importante fortalecer la reserva directa en los sitios de los hoteles, ya sea por la Web o a través del smartphone. Esto se puede lograr entregando a los clientes algún descuento o promoción especial, como una cena gratis, un día de Spa o una mejor habitación que la reservada inicialmente. En definitiva, algo que los haga pensar que valió la pena recurrir directamente a la empresa y que ésta se preocupa por mantener contentos a sus clientes.

En ese sentido, considerar un diseño responsivo puede ser la clave para conectar de mejor manera con tus clientes potenciales. La mayoría de los hoteles tiene una página (a estas alturas, es obvio), pero -a veces- la construcción de éstas no se ha realizado pensando en la visualización mobile. ¿Qué tan importante es esto? Para graficarlo, se estima que para el 2020 (solo tres años más), serán más las personas con un smartphone que las que tengan acceso a electricidad o agua potable. ¿Alcanzas a comprender la importancia de ofrecer a tus prospectos y clientes una navegación amigable en dispositivos como tablets y smartphones?

Otra buena herramienta para potenciar las reservas directas son las redes sociales. Plataformas como Facebook o Twitter permiten una interacción mucho más directa y cercana con tus potenciales clientes, que suelen utilizarlas para realizar consultas sobre precios y detalle de los servicios. Acá, el ingenio al responder y la personalización de los mensajes puede ser decisivo a la hora de inclinarse por tu hotel o por el de la competencia.

También es posible estar presente en los dispositivos móviles por medio de una aplicación que permita cotizar y reservar en el acto. Así, con un par de toques, un usuario puede revisar las condiciones del hotel, los servicios que incluye y, si está de acuerdo con lo ofrecido, reservar la habitación. De esta forma podrás llegar más directamente a tus clientes, con un mayor grado de personalización en las opciones entregadas.

Como ves, brindar una mejor experiencia en móviles puede ayudar mucho a fortalecer las reservas directas. Con ello, lograrás que tus clientes recomienden tu hotel, lo que puedes usar a tu favor con una herramienta que permita rastrear y recolectar las reseñas. Por ello, si no habías considerado un desarrollo responsivo de tu sitio, es conveniente que lo hagas o, de lo contrario, podrías estar perdiendo muchas oportunidades.

Fuente: MyHotel

Generar Órdenes Extranet

Descargue Aquí: Guía para crear órdenes Extranet Zeus

Diferencias entre un grupo y un equipo de trabajo

Grupo y equipo podrían ser considerados de alguna manera sinónimos, sin embargo, en cuanto a la relación laboral conllevan objetivos y un desarrollo para realizarlos muy diferentes.

El equipo se refiere a un grupo de personas. Un equipo depende de varias personas que trabajan en común para lograr un objetivo, mientras que un grupo, puede ser un conjunto de personas pero sin un trabajo ni objetivo en común.

Un grupo es fácil de formar. Sólo basta unir a varias personas y tenemos un grupo, en cambio un equipo necesita una experiencia o unos conocimientos los unos de los otros. Formar un grupo requiere menos tiempo que formar un equipo. Esto se debe a que en un grupo las personas no toman un papel activo, en cambio en un equipo sí.Si falta una persona en un grupo es posible que no se note su ausencia, en cambio, si falta una persona en un equipo, seguro que se nota.

Por ejemplo, en un equipo de fútbol se promueven las buenas relaciones destacando las cualidades de cada uno, como el portero no hace las mismas acciones que el delantero. A diferencia de un grupo de amigos que hay un individualismo y no se depende del otro, sin embargo comparten alguna singularidad en común que los hace reunirse.

Resumiendo, un equipo depende de los objetivos en común entre los individuos, mientras que un grupo depende de la voluntad de cada individuo en cuestión.

A continuación, veremos las diferencias entre el equipo y grupo de trabajo:

“Solo se aguanta una civilización si muchos aportan su colaboración al esfuerzo. Si todos prefieren gozar el fruto, la civilización se hunde”. –José Ortega y Gasset

¿Qué es el ransomware y cómo evitarlo?

Un ransomware es un software malicioso que al infectar nuestro equipo le da al ciberdelincuente la capacidad de bloquear el PC desde una ubicación remota y encriptar nuestros archivos quitándonos el control de toda la información y datos almacenados y nos pide un rescate para recuperar el control.

Cuando se presente un secuestro de datos, generalmente le aparecerá en su escritorio una imagen similar a la siguiente:

En estos casos es recomendable que realice lo siguiente:

1) Desconectar el equipo de la red.
2) Clonar el disco duro en otro.
3) Enviar el disco duro original a un laboratorio de recuperación de informacion. Existen varias empresas en el mercado que te pueden ayudar.
4) Reisntalar el servidor de la base de datos usando su copia de seguridad más reciente.

Para disminuir el riesgo de cifrado de archivos de base de datos se recomienda:

1) Recomendamos mantener antivirus actualizado y optimizado para SQL Server.
2) Si eres desarrollador y tienes que preparar los entregables ó eres consultor de servicio y realizas las instalaciones ó coordinador de tecnología, esto es para ti:

Debido a que la mayoría de ransomware ataca usando la extensión de los archivos, se recomienda que remuevan la extensión de los archivos de base de datos y copias de seguridad de SQL Server (*.MDF, *.LDF, *.NDF, *.BAK, *.TRN). Lo anterior disminuirá el riesgo de que secuestren las bases de datos en caso e un ataque.

¿Qué hacer en San Valentín? - Marketing Hotelero

En Colombia solemos adoptar festividades de otros países. Y por qué no aprovechar, se acerca San Valentín y nuestros correos se llenan de promociones color rosa y corazones. ¿Qué estrategias de marketing se pueden aplicar para estas fechas?

La propuesta de los hoteleros suele centrarse en ofrecer algunos planes románticos  que incluyen desayuno, decoración, flores, champaña, chocolates y cena, dependiendo de los servicios que ofrezca el hotel. Incluso durante los últimos años el mercado ha cambiado y los huéspedes buscan experiencias y por ello optan por alojarse en un apartamento turístico de Airbnb, que ofrecen propuestas muy parecidas a los hoteles. Y surge la gran pregunta de cómo innovar y si es posible? Y claro que es posible tanto en la propuesta como en la forma de comunicarla.

La idea radica en captar la atención de tu público a través de diferentes estrategias de marketing digital que contribuya a aumentar las reservas directas y generar beneficios para su hotel. A continuación les dejamos algunas tácticas que le pueden ayudar a sacar mayor provecho a estas fechas.

1.       Personalice las redes sociales:

Actualice las cabeceras de redes como Facebook y Twitter con motivos acordes a San Valentín, aprovecha este espacio para publicar su propuesta.

2.     Concursos y Sorteos:

Cree concursos que generen interacción premia fotografías, mensajes, frases. Seguro que este material te servirá para generar marketing de contenidos.  

3.       Claridad en el mensaje:

Defina una plataforma principal donde se centre la información, preferiblemente la página web del hotel y dé a conocer su propuesta por medio de las redes sociales, si tiene la posibilidad apóyese en medios tradicionales, todos los links que se utilicen deben dirigir al huésped a la landing page donde se encuentra la propuesta para San Valentín. En redes sociales utilice hashtags para que su contenido sea encontrado fácilmente por otros usuarios y genere interacción. 

Ejemplo Hotel Bogotá: esta cadena hotelera realiza post en redes sociales, que dirigen a la página web donde se encuentran diferentes opciones de plan y la información detallada para realizar la reserva en linea.

4.       Email Marketing:

Diseñe campañas de email marketing segmentadas con propuestas de acuerdo a cada tipo de huésped, cree planes que generen experiencias diferentes y de esta forma logre atraer a nuevos huéspedes, tenga en cuenta que tipo de clientes lo visitan y a qué tipo de clientes está enfocado su alojamiento.

5.       Promociones especiales de fidelización:

Ofrezca descuentos para próximas estadías, si el hotel pertenece a una cadena hotelera esta es una buena oportunidad para dar a conocer otras de sus instalaciones, también podría obsequiar acceso a algún servicio especial. Aproveche para fidelizar a sus huéspedes.

6.       Paquete especial para canales directos:

Premie a los huéspedes que lo contactan directamente, ofrezca un plan especial para sus canales directos; página web, teléfono o en la recepción. De esta forma logrará incrementar sus ingresos y pagará menos comisiones, (no deje los planes especiales para las otas).

7.       Alianzas Estratégicas:

Si no cuenta con servicios adicionales como spa o restaurante, establezca alianzas con negocios cerca de tu hotel y arme paquetes completos así podrá ofrecer planes atractivos y trabajara conjuntamente con otros negocios para potencializar el destino turístico.

8.       Decoración del Hotel:

Además de crear ambientes especiales en las habitaciones, cambia la decoración de todas las instalaciones del hotel; lobby, restaurante, bar y demás zonas comunes de esta forma crearas un clima especial para esta fecha. 

Hotel Sazagua

9.       Instagramiza tu hotel:

Instagram es el mejor amigo de los hoteles, es un espacio perfecto para mostrar cada detalle del hotel, así que aprovecha para crear espacios para que los huéspedes se tomen fotos y las suban a las redes sociales, de esta forma generaras engagement con ellos y futuros clientes.

¿Qué otras opciones podrías ofrecer?

A continuación algunas ideas que podrías agregar a lo que comúnmente estamos acostumbrados a ver en los hoteles, todo depende de la ubicación y lo que estés en capacidad de ofrecer:

• Deportes Extremos
• Cabalgata
• Paseo en limusina 
• Cena con música en vivo
• Paseo en barco
• Sesión de Spa y cócteles naturales
• Masaje relajante en pareja
• Cata de vinos

No olvides que volvemos a celebrar en septiembre así que mide tus resultados y busca que debes mejorar.

¿Y tu qué propuestas tienes preparadas para este 14 de febrero?

Impacto del Nuevo Código de Policía en la Hotelería

¿Cómo aprovechar las fotos en 360º de Facebook para el marketing hotelero?

Las redes sociales son la verdadera carta de presentación para los hoteles y las cadenas hoteleras. Saber cómo interactuar en ellas, qué decir, cómo responder y qué mostrar, es esencial.

Seguramente ya te has dado cuenta de cómo van ganando terreno las fotografías en 360° de Facebook, y es posible que hasta te hayan sacado una sonrisa con la dinámica que ofrecen para ver el mundo. Por eso, acá te contamos 3 ventajas de usarlas para tu marketing hotelero.

1. Muestra características únicas de tu hotel

¿Tu hotel tiene una piscina al aire libre, con aguas termales que bajan de vertientes entre las rocas? ¿Una escalera de caracol con 100 años de antigüedad? ¿O una azotea de madera nativa con una vista espectacular? Aprovecha las características únicas de tu hotel para mostrarlas con una fotografía en 360°.

2. Exhibe experiencias en tiempo real y apoya los eventos

Si en tu hotel se utilizan las dependencias para eventos en vivo, tales como galas, tocatas, ferias del libro y obras de teatro, puedes aprovechar una imagen en 360° de Facebook para darles una perspectiva en primera persona, tanto de los escenarios como detrás de las cámaras, y hacerlos sentir partícipes de propio hotel.

3. Comparte puntos de referencia y lugares conocidos

Si tu hotel tiene atractivos turísticos en sus cercanías, ¡aprovéchalos! Un 82% de los viajeros recreativos no ha escogido aún el hotel en que quedarse cuando comienzan a pensar en el viaje. Esta es una excelente ventaja para aprovechar de mostrar las atracciones turísticas aledañas. Ofréceles la experiencia de una foto en 360° y conduce tu marketing hotelero a las nuevas formas de llegar a la audiencia.

En las redes sociales es indispensable compartir contenido atractivo para tus seguidores y potenciales huéspedes. Aumenta tus seguidores al usar referentes de actualidad como las imágenes en 360° de Facebook y potencia tu marketing hotelero con herramientas como Fidelity FollowUp, monitoreando el desempeño de tu hotel y las reseñas positivas de los usuarios, e incrementando así las reservas. 

Fuente: myhotel.com.es
Publicado por Victoria Aguirre on 17.01.2017

¿Qué buscan los clientes en la página web de tu hotel?

Estas creando la página web de tu hotel y no sabes por dónde empezar. A continuación enumeramos las cosas que los huéspedes quieren ver en tu página web y que no puedes dejar pasar por alto:

1) Fotos de las habitaciones: los huéspedes buscan sitios web con imágenes de calidad, donde se pueda apreciar el estado real de las habitaciones. No uses fotos con retoques que superen la realidad, si un cliente no encuentra lo que le has prometido aparte de sentirse engañado, seguramente va a dar malas referencias de tu establecimiento.

2) Fotos del hotel: ya no necesitas realizar una producción fotográfica de las instalaciones del hotel, si cuentas un dispositivo móvil puedes lograr resultados sorprendentes, procura publicar fotos que atraigan al público, no olvides una foto de la fachada del hotel, recuerda que todo entra por los ojos.

3) Ubicación en mapa: ayuda a que los huéspedes te encuentren usando un mapa de referencia, la geolocalización es clave y si el mapa lo guía a tu ubicación mucho mejor.

4) Ofertas y paquetes: nos quejamos porque las OTAS se llevan una buena porción del mercado y porque muchas de las reservas llegan a través de estos canales, pero no ofrecemos planes diferentes y más atractivos por nuestros canales propios, procura tener planes interesantes en tu página web y seguro aumentaran las reservas directas.

5) Número telefónico: los clientes desean tener información inmediata, tener un dispositivo móvil al servicio del hotel podría ser una buena opción.

6) Servicios del hotel: entra más información tenga tu sitio web mucho mejor, no dejes ningún servicio por fuera, eso te hace más atractivo, si tienes alianzas con otros establecimientos aprovecha para mostrar un diferencial y crear paquetes de experiencias.

7) Como reservar directamente: la existencia de un motor de reservas aumenta el número de reservas directas, ten en cuenta que este funcione en todos los dispositivos y que tengan la opción de pagar directamente. Recuerda hacer este proceso práctico y seguro, entre menos clics la reserva puede ser más efectiva.

8) Premios y reputación: integra a tu sitio web el perfil de TripAdvisor y trabaja en mejorar la reputación on line del hotel.

Propósitos para un Hotelero 2017

Año nuevo, vida nueva, para este año fíjate metas realistas, que hagan crecer tu hotel con éxito y que también te hagan crecer a nivel personal y profesional. 

Con el auge tecnológico es necesario prestar atención a los canales digitales, así que si aún no has establecido tus propositos para el 2017, te compartimos estos que deben estar en tu mente y que debes cumplirlos:

1. Mejorar la posición del hotel en TripAdvisor+
2. Mejorar los precios de las habitaciones y el Revpar
3. Reducir los comentarios negativos en línea
4. Mejorar el rendimiento en los buscadores
5. Brindar al huésped experiencias inolvidables
6. Construir una estrategia ganadora en las agencias en linea OTA`S
7. Incentivar el trabajo en equipo