Revertir un Check-out

Una de las situaciones no deseadas que se le presentan a los usuarios que usan Zeus Hotel es la realización de un Check-out a una habitación, un folio de grupo o un folio de eventos que aún no ha salido.

Hasta antes de la versión 9.8 R11.1 la única opción disponible para corregir esta situación era hacer nuevamente el check-in del huésped, pero este proceso tenía varias implicaciones no muy convenientes. Por un lado las estadísticas acumulaban un valor diferente a la realidad, pues se registraba un check-out y un check-in adicional que realmente nunca sucedió; por otra parte los cargos registrados al folio asociado a la habitación check-out no podía ser transferidos al nuevo folio creado durante el check-in.

Zeus tecnología desarrolló una nueva herramienta que ayuda a los usuarios a corregir esta situación, permitiendole dejar la habitación exactamente como estaba antes de hacer el check-out. También es posible revertir el check-out de uno acompañantes, sub-titular o adicional.

Condiciones a tener en cuenta

Se deben cumplir las siguientes condiciones para poder aplicar el proceso de reversión de check-out:

1. El check-out que deseemos revertir debe ser del Día Actual, es decir, no podemos revertir un check-out de días anteriores.
2. La habitación no puede haber estado registrado en un plan que genera bonos para futuros servicio. 
3. Para el caso de Titulares, la habitación en la que estaba el cliente antes del check-out debe estar Disponible. Es decir debe estar check-out, sin pre-asignación (preferencia de reserva),  ni bloqueo registrado. 
4. Cuando se trate de la reversión del check-out de un Acompañante o subtitular, el titular de la habitación debe estar obligatoriamente check-in
5. Si la habitación hacía parte de un grupo, el folio  maestro del grupo debe estar check-in.

Como revertir el check-out?

En el menú Procesos del módulo Recepción encontramos dos opciones: (1) Revertir Check-out de Huéspedes y (2) Revertir Check-out eventos/Grupos, que nos guía mostrándonos los pasos a seguir. Son 3 o 2 sencillos pasos respectivamente que muy rápidamente dejan la habitación check-in y lista para seguir trabajando con ella.

Que pasará al terminar el proceso?

1. Las Facturas generadas se anularan. Es posible que los pagos CXC sean revertidos junto con la factura si así está definido por parámetro.
2. Los vouchers no consumidos y que quedaron como no disponibles para consumir, se dejaran nuevamente disponibles para consumir.
3. La Disponibilidad se restauraría para dejar registro que hay más habitaciones ocupadas y más personas registradas.
4. La habitación, el folio y los acompañantes (seleccionados) que quedaron como check-out, se dejaran nuevamente en estado check-in.
5. En el caso de los folios de grupo las habitaciones relacionadas no se verán afectadas por la reversión del check-out.

Interfaz con Dispositivos Biométricos

Zeus Hoteles, Zeus POS y Zeus Clubes son sistemas compatibles con lectores biométricos, gracias a ellos podemos registrar la huella de un cliente, socio o  usuario del sistema para realizar posteriores validaciones y verificaciones.

De la misma forma las nuevas versiones:Zeus Hoteles Web y Zeus Clubes Web mantienen estas funcionalidades y nos proveen todas las ventajas de la interfaz biométrica. Ver como funciona la biometría en Zeus Front Web

Desde el maestro de clientes del sistema hotelero es posible registrar la huella de un cliente, si tenemos activa la interfaz un nuevo link de color verde se habilitará en el campo identificación:

Posteriormente podemos, desde la ventana de registro de huéspedes, iniciar un check-in cargando los datos del cliente de forma automática al acercar su dedo al lector biométrico.

Desde el punto de venta los usuarios puede iniciar sesión en la caja usando su huella como identificación, mientras que varios procesos como la recarga de monederos y los pagos pueden ser controlados con la huella de los clientes.

En Zeus Clubes el control de acceso para socios y funcionarios también puede ser controlado mediante la lectura de la huella digital.

La interfaz con sistema biométricos es una funcionalidad adicional de Zeus Front, la cual no viene activa por defecto en la versión estándar del módulo y por tanto debe ser adquirida con el proveedor.