Suscripción a Informes: más de InteligEmp

El módulo de Inteligencia Empresarial de Zeus Web incluye múltiples nuevas funcionalidades. Ya miramos sus características generales en la Primera Entrega, y detalles sobre las tablas dinámicas en la Segunda Entrega.

Miremos ahora como podemos suscribirnos a los informes para que lleguen automáticamente a nuestro correo, veamos la Tercera Entrega sobre el InteligEmp de Zeus Front Web.

Tarifas Sugeridas - Yield Management

La definición más usada de Yield Management indica que es una técnica que se basa en analizar datos, realizar previsiones, con base en la información obtenida y analizada, con el fin de maximizar nuestro beneficio ofreciendo la habitación correcta, al cliente correcto, en el momento adecuado, a un precio correcto, para la fecha correcta.

Habitualmente se habla indistintamente de Revenue Management y Yield Management. Si nos ceñimos a la traducción literal Revenue Management hace referencia a la Gestión de Ingresos y Yield Management a la Gestión del Beneficio. Aunque existen diferencias reales entre ambas cosas al final los dos términos se han unificado y se habla indistintamente de una cosa u otra.

Los términos en inglés siguen siendo muy utilizados en las organizaciones hoteleras aunque se empieza a utilizar Gestión de Rendimiento, sin embargo también se habla de Gestión de Producción y Gestión de la Rentabilidad.

Zeus proporciona herramientas que nos permiten configurar el sistema según nuestras necesidades para lograr el objetivo de maximizar nuestro beneficio. Esta configuración se basa principalmente en los Planes donde realizamos las definiciones iniciales de lo que será el comportamiento del análisis que realizará el sistema y,  basado en el cual, como nos proporcionará información para la venta de nuestras habitaciones.

Variables para el Cálculo del las Tarifas

Para realizar recomendaciones respecto a que planes vender y que tarifas ofrecer al cliente, Zeus Hoteles usa un grupo de variables predefinidas:

• Días de Anticipación: número de días antelación con que el cliente realiza la reserva respecto a su fecha de llegada.
• Ocupación Proyectada: porcentaje de ocupación que se espera tener para los días en que el huésped estará en hospedado, según el comportamiento que ha tenido el hotel en años anteriores.
• Ocupación Lograda: porcentaje de ocupación que tenemos para los días solicitados por el cliente calculados basados en las habitaciones vendidas registradas en el sistema.
• Número de Noches: cantidad de noches que el huésped se hospedará.

Al usar estas variables podemos definir fórmulas para que el sistema calcule el valor a cobrar, todo a partir de una última variable llamada Valor Tarifa correspondiente al valor asignado a cada combinación para tipo y acomodación de habitaciones en los planes yield.

En el módulo Parámetros, menú: Parámetros/Planes/Configuración Yield Management encontramos las opciones necesarias para establecer las características de las diferentes variables. Entre otras cosas podemos establecer los límites permitidos para los valores que puede tomar, los valores porcentuales que tomarán de acuerdo a los rangos que pueda tomar la variable, la forma como serán aproximados los valores resultantes e incluso las formulas que se aplican.

Hasta aquí podemos resumir que debemos crear planes tipo Yield y definirles, con base en las variables, como calcular la tarifa a cobrar.

Definir la Formula para el Cálculo de la Tarifa Sugerida

Contamos con la posibilidad de crear cualquier estructura de cálculo que considere apropiada según nuestra necesidad, usando las diferentes variables. Cada variable se representa con letras que la identifican y con las que creamos la formulación.

La formula indica la forma como deseamos calcular la nueva tarifa para ello usamos operadores y nombres de las variables. En la formula solo se podremos digitar operadores (+, -, *, / y paréntesis) y números, mientras que las variables las debemos seleccionar de una lista.

La formula VT * DA * OP, indica que el sistema multiplicará el Valor de la Tarifa (VT), por el rango que corresponda según los Días de Anticipación (DA) de la reserva y de la Ocupación Proyectada (OP).

Ejemplo:

Supongamos que nos solicitan una habitación para un plan cuya tarifa básica para un tipo de habitación X es de $100.000; esta solicitud la realizan 65 días antes de llegar y para la fecha que piden la reserva existe una ocupación proyectada del 65%.

Supongamos ahora que por definición de los rangos se estableció que entre 60 y 80 días de anticipación se cobra el 90% de la tarifa, también que si la ocupación está entre el 80% y 89% se aumenta en un 20% (120).

La siguiente es la formula establecida para el plan: VT * DA * OP

Remplazamos: 100.000 * 0.9 * 1.2

Tarifa a cobrar: $ 108.000

Como Usamos las Tarifas Sugeridas

Finalmente toda esta configuración previa y su resultado se ve reflejada en las opción Tarifa Sugerida disponibles en los módulos Reserva y Recepción. Inicialmente el comportamiento en ambos módulos es similar, empezarán por solicitarnos información sobre lo que queremos reservar o registrar:

Una vez ingresadas nuestras condiciones de búsqueda le sistema nos mostrará todas las opciones que cumplen los criterios, desplegando cada plan y las tarifas calculadas según la formulación:

Podremos seleccionar cualquiera de las opciones en cualquiera de los planes e iniciar directamente desde esta ventana una reserva o un check-in según el módulo en el que estemos ubicados. Será del criterio de la persona que esté realizando la venta cual de las tarifas vender.

Los planes yield tienen algunas restricciones, por ejemplo no podemos cambiar la tarifa de una habitación con este plan. Tampoco podemos usar multi-tarifas en planes Yield.

Diferencias entre Zeus Front Windows y Zeus Front Web

La versión Web de los sistemas que conforman la suite Zeus Front siguen su desarrollo, pero que cambios hay entre las versiones, que vamos a encontrar cuando sea liberada la versión Web de estos sistemas, será igual, podrán los usuarios de las versiones actuales aprender la nueva versión rápidamente y sin mayores inconvenientes.

En esta nueva entrada tenemos las respuestas a estas dudas: Ver las Diferencias entre Zeus Front Windows y Zeus Front Web.