¿Cómo aprovechar las fotos en 360º de Facebook para el marketing hotelero?

Las redes sociales son la verdadera carta de presentación para los hoteles y las cadenas hoteleras. Saber cómo interactuar en ellas, qué decir, cómo responder y qué mostrar, es esencial.

Seguramente ya te has dado cuenta de cómo van ganando terreno las fotografías en 360° de Facebook, y es posible que hasta te hayan sacado una sonrisa con la dinámica que ofrecen para ver el mundo. Por eso, acá te contamos 3 ventajas de usarlas para tu marketing hotelero.

1. Muestra características únicas de tu hotel

¿Tu hotel tiene una piscina al aire libre, con aguas termales que bajan de vertientes entre las rocas? ¿Una escalera de caracol con 100 años de antigüedad? ¿O una azotea de madera nativa con una vista espectacular? Aprovecha las características únicas de tu hotel para mostrarlas con una fotografía en 360°.

2. Exhibe experiencias en tiempo real y apoya los eventos

Si en tu hotel se utilizan las dependencias para eventos en vivo, tales como galas, tocatas, ferias del libro y obras de teatro, puedes aprovechar una imagen en 360° de Facebook para darles una perspectiva en primera persona, tanto de los escenarios como detrás de las cámaras, y hacerlos sentir partícipes de propio hotel.

3. Comparte puntos de referencia y lugares conocidos

Si tu hotel tiene atractivos turísticos en sus cercanías, ¡aprovéchalos! Un 82% de los viajeros recreativos no ha escogido aún el hotel en que quedarse cuando comienzan a pensar en el viaje. Esta es una excelente ventaja para aprovechar de mostrar las atracciones turísticas aledañas. Ofréceles la experiencia de una foto en 360° y conduce tu marketing hotelero a las nuevas formas de llegar a la audiencia.

En las redes sociales es indispensable compartir contenido atractivo para tus seguidores y potenciales huéspedes. Aumenta tus seguidores al usar referentes de actualidad como las imágenes en 360° de Facebook y potencia tu marketing hotelero con herramientas como Fidelity FollowUp, monitoreando el desempeño de tu hotel y las reseñas positivas de los usuarios, e incrementando así las reservas. 

Fuente: myhotel.com.es
Publicado por Victoria Aguirre on 17.01.2017

¿Qué buscan los clientes en la página web de tu hotel?

Estas creando la página web de tu hotel y no sabes por dónde empezar. A continuación enumeramos las cosas que los huéspedes quieren ver en tu página web y que no puedes dejar pasar por alto:

1) Fotos de las habitaciones: los huéspedes buscan sitios web con imágenes de calidad, donde se pueda apreciar el estado real de las habitaciones. No uses fotos con retoques que superen la realidad, si un cliente no encuentra lo que le has prometido aparte de sentirse engañado, seguramente va a dar malas referencias de tu establecimiento.

2) Fotos del hotel: ya no necesitas realizar una producción fotográfica de las instalaciones del hotel, si cuentas un dispositivo móvil puedes lograr resultados sorprendentes, procura publicar fotos que atraigan al público, no olvides una foto de la fachada del hotel, recuerda que todo entra por los ojos.

3) Ubicación en mapa: ayuda a que los huéspedes te encuentren usando un mapa de referencia, la geolocalización es clave y si el mapa lo guía a tu ubicación mucho mejor.

4) Ofertas y paquetes: nos quejamos porque las OTAS se llevan una buena porción del mercado y porque muchas de las reservas llegan a través de estos canales, pero no ofrecemos planes diferentes y más atractivos por nuestros canales propios, procura tener planes interesantes en tu página web y seguro aumentaran las reservas directas.

5) Número telefónico: los clientes desean tener información inmediata, tener un dispositivo móvil al servicio del hotel podría ser una buena opción.

6) Servicios del hotel: entra más información tenga tu sitio web mucho mejor, no dejes ningún servicio por fuera, eso te hace más atractivo, si tienes alianzas con otros establecimientos aprovecha para mostrar un diferencial y crear paquetes de experiencias.

7) Como reservar directamente: la existencia de un motor de reservas aumenta el número de reservas directas, ten en cuenta que este funcione en todos los dispositivos y que tengan la opción de pagar directamente. Recuerda hacer este proceso práctico y seguro, entre menos clics la reserva puede ser más efectiva.

8) Premios y reputación: integra a tu sitio web el perfil de TripAdvisor y trabaja en mejorar la reputación on line del hotel.

Propósitos para un Hotelero 2017

Año nuevo, vida nueva, para este año fíjate metas realistas, que hagan crecer tu hotel con éxito y que también te hagan crecer a nivel personal y profesional. 

Con el auge tecnológico es necesario prestar atención a los canales digitales, así que si aún no has establecido tus propositos para el 2017, te compartimos estos que deben estar en tu mente y que debes cumplirlos:

1. Mejorar la posición del hotel en TripAdvisor+
2. Mejorar los precios de las habitaciones y el Revpar
3. Reducir los comentarios negativos en línea
4. Mejorar el rendimiento en los buscadores
5. Brindar al huésped experiencias inolvidables
6. Construir una estrategia ganadora en las agencias en linea OTA`S
7. Incentivar el trabajo en equipo