Disponibilidad Limitada por Oficina

El modelo de control de disponibilidad del sistema hotelero tiene varias variantes. Principalmente el control de disponibilidad se realiza por tipo de habitación, aunque también hay control de disponibilidad por el total de habitaciones del hotel, pero no es la única forma de controlar la disponibilidad.

Otras de las características poco usadas del sistema hotelero es el control de disponibilidad por oficina, en el cual podemos definir las habitaciones disponibles por cada tipo de habitación de forma particular. Este modelo nos permite restringir el número de habitaciones que una oficina puede vender sin importar el total de habitaciones disponibles.Esta restricción se realiza por tipo de habitación.

Pensemos en un escenario en el que podamos aplicar este modelo, de hecho les voy a hablar de un caso real en el que se aplica usando Zeus Hoteles. Un hotel vende sus habitaciones usando múltiples puntos en diferentes ubicaciones físicas, cada una de ellas correspondiente a una oficina. Algunas de esas oficinas son Call Centers, con grandes grupos de personas recibiendo constantemente llamadas para reservar habitaciones, otras oficinas son más pequeñas, son puntos de atención que atienden directamente a los clientes y desde luego esta el hotel quien realiza reservas directas.

El objetivo es poder atender diferentes segmentos de clientes y procurar ofrecer habitaciones de forma equilibrada, desde luego por el tamaño de un Call Center pueden abarcar rápidamente la disponibilidad. Para lograr este equilibrio podemos definir el número máximo de habitaciones que cada oficina podrá vender por cada tipo de habitación, para ello ingresamos al maestro de oficinas en el módulo Parámetros y activamos la restricción de disponibilidad, luego agregamos cada tipo de habitación y el número máximo de habitaciones, tengamos en cuenta que los tipos habitación que no agregamos no se podrá vender, si queremos que se pueda vender el total de habitaciones debemos agregar el un registro con dicho tipo y el total de habitaciones disponibles.

Este hotel asigno entonces a sus oficinas topes de habitaciones menores al total disponible, siempre asegurando que todas tendrían la posibilidad de vender. 

LISTA DE ESPERA. 

Otra opción que nos da el maestro de oficinas es la de establecer de forma particular como se comporta el control de la generación de lista de espera.

Empecemos por recordar que existe un parámetro general (Parámetros de HOTEL) del sistema, que indica si se pide o no una clave al sobre vender un tipo de habitación; es posible variar el parámetro para cada oficina si así se desea, los posibles valores son:

·         Según Parámetro General: respeta la configuración del parámetro general del sistema

·         Con Autorización: siempre pide autorización al sobre vender

·         Sin Autorización: nunca pide autorización al sobre vender

·         No Puede Generar: nunca le permite sobre vender

Esta opción nos permite darle libertad o restricción a las oficinas que deseemos, haciendo más fácil su administración.